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¿Qué es la Oficina virtual de Servicios Sociales?

Los servicios sociales del Ayuntamiento de Castelldefels trabajamos para conocer, prevenir e intervenir en personas, familias y grupos sociales, especialmente si se encuentran en situación de dependencia, discapacidad, riesgo social y/o exclusión.

Los diferentes servicios: servicio de primera acogida (SPA), Servicio de Atención Individual y Familiar (SAIF) y el Servicio de atención a la Dependencia ofrecen un acompañamiento profesional ante situaciones personales, familiares o sociales que requieren de una valoración y orientación porque los recursos y prestaciones públicas a las que pueden acceder sean las que más se ajustan a sus necesidades

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¿Qué ofrecemos?

  • Información, orientación y asesoramiento sobre los recursos, prestaciones y servicios a los que puede acceder la ciudadanía relacionados con los Servicios Sociales.
  • Tramitación de solicitudes de prestaciones económicasy para acceder a servicios municipales y de otras administraciones públicas que no requieren tratamiento social.
  • Seguimiento y apoyo individualizado por el Servicio de atención individual y familiar o el Servicio de atención a la dependencia, cuando la situación lo requiera.
  • Detección y prevención de situaciones de riesgo social o de exclusión.
  • Trabajo comunitario y con colectivos específicos.

Por teléfono: 935 461 083

  • De lunes a viernes de 9:30 a 13:30 horas.
  • De lunes a jueves de 15:00 a 18:30 horas.

Julio y agosto: De lunes a viernes de 9:30 a 13:30 horas

Registro de solicitudes y documentación:

  • Martes y viernes de 10:00 a 13:00 horas.
  • Jueves de 16:00 a 19:00 horas.

Julio y agosto: Martes, jueves y viernes de 10:00 a 13:00 horas

Por correo electrónico:

  • serveis.socials@castelldefels.org

¿Cómo acceder?

La puerta de acceso a los servicios sociales básicos es el Servicio de Primera Acogida que ofrece una primera exploración sobre la situación individual y / o familiar, asesora sobre servicios y / o ayudas propias o de otras administraciones y tramita recursos que no requieren de un intervención técnica de seguimiento.

Cuando la situación lo requiere, y siempre de acuerdo con los intereses de la persona se deriva al Servicio de atención individual y familiar o al Servicio de atención a la dependencia y la discapacidad.

Servicio de Primera Acogida:

Hay que pedir cita previa por teléfono: 935 461 083

El horario de atención presencial con cita previa será:

  • Lunes y jueves de 9:00 a 13:30 horas
  • Martes y miércoles de 15:00 a 19:00 horas

Julio y agosto: Lunes, martes y jueves de 9:00 a 13:30 horas

Recursos disponibles:

  • Ayudas económicas de urgencia: sujetos al cumplimiento de los requisitos que marca el Reglamento Municipal para la prestación de ayudas económicas de carácter social.
  • Certificado de vulnerabilidad social
  • Reconocimiento de la situación de Dependencia
  • Derivación a entidades sociales para la recogida de alimentos
  • SOJ (Servicio de Orientación Jurídica)
  • Intérprete de lengua de signos
  • Solicitud de la tarjeta de aparcamiento de vehículos para personas con discapacidad y movilidad reducida
  • Solicitud de informe de arraigo social en Cataluña y renovación del mismo.
  • Coordinación con otros servicios del ayuntamiento que también tramitan prestaciones o recursos que pueden ser de interés como promoción económica y vivienda.

Con valoración técnica previa:

Estos recursos están sujetos a la valoración técnica del profesional de referencia, es necesario que la persona tenga un plan de trabajo aprobado.

  • Atención domiciliaria
  • Tele-asistencia domiciliaria
  • Comedor Social
  • Servicio de ocio para jóvenes y adolescentes con diversidad funcional

¿Quién le atenderá?

Primera Acogida:

  • 6 trabajadores sociales
  • 1 educadora social

Atención a la dependencia:

  • 4 trabajadores sociales
  • 1 educadora social

Atención individual y Familiar:

  • 10 trabajadores sociales
  • 9 educadores sociales
  • 1 integradora social

Administración y Coordinación:

  • 5 Informadoras Administrativas
  • 3 Coordinadoras
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